Covid-19

À l’Érablière Familiale P. Bernier, nous avons à cœur la qualité des produits et du service que nous vous offrons. C’est pourquoi, avec le Covid-19, nous avons choisi de mettre certaines mesures en place pour votre sécurité, mais aussi pour la nôtre.

Mesures mises en places :

• Nous avons augmenter la fréquence du nettoyage du comptoir de vente à la cabane à sucre (comptoir, terminal, etc.).
• Nous n’acceptons qu’un client à la fois à l’intérieur de la cabane à sucre.
• Si possible, il est préférable de payer par carte de débit ou de crédit.
• L’idéal est de commander en ligne ou par téléphone. Les procédures sont mentionnées plus bas.
• Lorsque vous venez récupérer vos produits à la cabane à sucre, pour éviter les contacts, nous établissons avec vous un endroit sécuritaire où nous déposons votre commande 15 minutes avant que vous passiez.
• Nous vous rappelons que si vous avez des symptômes de la maladie, il est préférable de ne pas venir nous voir à la cabane et de rester chez vous.

Si vous respectez ces mesures, tout va bien aller et nous allons pouvoir rester ouvert pour continuer à vous offrir de bons produits d’érable et vous pourrez continuer d’encourager notre belle entreprise locale!

Ces mesures seront mentionnées aussi sur notre page Facebook et notre compte Instagram.

Procédures pour les commandes téléphoniques

• Appelez au 450-539-5070, nous tenterons de vous répondre, mais si nous sommes dans l’incapacité de le faire, laissez-nous un message.
  • Si vous laissez un message :
    • Il est important que vous mentionnez votre prénom et votre nom, mais aussi votre numéro de téléphone si vous nous laissez un message.
    • Sur le message : dites nous votre commande (nous dire chaque produit que vous voulez).
    • Nous tenterons de communiquer avec vous pour confirmer votre commande dans les prochains 24h (le montant total de votre facture à nous envoyer par virement, la disponibilité des produits, l’heure de la cueillette de votre commande, etc.)
    • Lorsque votre commande sera confirmée, il sera important de nous envoyer le virement du montant total de la facture pour que l’on puisse commencer à préparer votre commande à l’adresse suivante : erabliere.p.bernier@gmail.com au nom de Patrick Bernier.
  • Si on vous répond au premier appel :
    • Mentionnez votre nom et votre prénom, ainsi que votre commande. Donnez nous aussi votre numéro de téléphone, si jamais nous devions vous recontacter il sera plus facile ainsi.
    • Nous allons immédiatement vous confirmer la disponibilité des produits, le montant total de votre commande et l’heure de la cueillette de votre commande, ainsi que l’emplacement de la cueillette.
    • Il sera important de nous envoyer un virement à l’adresse suivant à la suite de l’appel pour confirmer votre commande et pour que l’on puisse commencer à la préparer : erabliere.p.bernier@gmail.com au nom de Patrick Bernier.

Procédures pour les commandes en ligne

• Rendez-vous sur notre site web spécialement conçu pour les commandes en ligne.
• Choisissez vos produits et mettez les dans le panier.
• Lorsque vous avez terminé, cliquez sur l’icône du panier et procédez au paiement.
• Vous allez recevoir une confirmation par courriel de votre commande.

Explication des étapes pour passer une commande en ligne sur le site web

1. Allez sur le site web des commandes en ligne et cliquez sur l’icône commander (encercler en rouge).

2. Cliquez sur la catégorie de produits qui vous intéresse. Dans l’exemple, nous avons sélectionné Les Traditionnels (encerclé en rouge).

3. Sélectionner le produit qui vous intéresse. Dans l’exemple, nous avons choisi du beurre d’érable (encerclé en rouge).

4. Sélectionnez le format du produit (encerclé en rouge), la quantité désirée (encerclé en bleu) et cliquer sur le bouton ajouter au panier orange (encerclé en vert).

5. Dans l’exemple, nous avons sélectionné les beurres au format de 250g, 4 fois et nous avons ajouté au panier ensuite.

6. Lorsque vous avez ajouté le produit à votre panier, un récapitulatif de votre panier va apparaître dans le côté droit de votre écran. Vous avez le choix de payer tout de suite et de terminer votre commande (encerclé en rouge) ou de continuer à magasiner d’autres produits si vous n’avez pas terminer (encerclé en bleu). Dans l’exemple, nous avons décidé de terminer la commande.

7. Dans ce menu, écrivez vos informations : adresse courriel, nom et prénom et votre numéro de téléphone (encerclé en rouge). Ensuite, cliquez sur continuer (encerclé en bleu).

8. Ensuite, vous pouvez choisir le moment de la cueillette de votre commande (encerclé en rouge). Vous pouvez choisir l’option : le plus vite possible, ou l’option : planifier pour plus tard.

9. Dans l’exemple, nous avons sélectionné l’option : planifier pour plus tard. Vous pouvez choisir la date et l’heure que vous désirez passer pour venir chercher votre commande (encerclé en rouge). Ensuite, cliquez sur le bouton suivant (en bleu).

10. Ensuite, vous devez entrer les informations de votre carte de crédit (soit visa ou mastercard). Remplissez tous les champs.

11. Cliquez ensuite sur suivant.

12. Finalement, à la dernière étape, vérifiez que toutes vos informations écrites soient exactes. Cliquez ensuite sur envoyer la commande.